Riešenie problémov s chybovým kódom -9923 v systéme Mac (08.04.25)
Väčšina tlačiarní funguje dobre aj v systéme Mac. Či už je to jednoúčelová alebo multifunkčná tlačiareň, káblová alebo bezdrôtová, pravdepodobne ju môžete pripojiť k počítaču Mac a pohodlne ju používať. Všetko, čo musíte urobiť, je pripojiť tlačiareň pomocou bezdrôtovej technológie tlače Bluetooth, kábla alebo systému macOS s názvom AirPrint.
Niektorí používatelia počítačov Mac však hlásili, že pri vysokej Sierra, kedykoľvek sa pokúsia niečo naskenovať pomocou svojej tlačiarne. Táto chyba sa neobmedzuje iba na konkrétnu značku a typ tlačiarne, čo znamená, že príčina problému súvisí s macOS a nie s tlačiarňou.
Čo je kód chyby -9923?Kód chyby -9923 je problém, ktorý sa týka tlačiarní pripojených k počítačom so systémom macOS. Podľa správ tlačiarne fungovali dobre a tlačová funkcia zostala chybou nedotknutá. Problém sa objavil vždy, keď sa pokúsili naskenovať dokument alebo obrázok.
Chybové hlásenie znie:
Pri komunikácii so skenerom sa vyskytla chyba. (-9923)
Keď sa objaví táto chyba, tlačiareň úplne nefunguje a je potrebné ju reštartovať. Na druhej strane je tiež potrebné znova zapojiť bezdrôtové tlačiarne, aby boli opäť funkčné. Niektorí používatelia však uviedli, že reštartovanie tlačiarne spôsobilo iba ich uviaznutie v chybovej slučke, čo spôsobilo značné nepríjemnosti.
Aké sú príčiny chybového kódu -9923?Podľa chybového hlásenia sa zdá ako je problém v komunikácii medzi tlačiarňou a počítačom. Tu sú niektoré z faktorov, ktoré môžu narušiť spojenie medzi tlačiarňou a počítačom Mac a spôsobiť výskyt chybového kódu -9923:
- Uvoľnený kábel
- Poškodený port USB
- Infekcia vírusom alebo škodlivým softvérom
- Nesprávne nastavenia internetu
- Poškodený alebo zastaraný softvér tlačiarne
- Problémy s tlačiarňou súvisiace s napájaním
Tento problém sa objavuje nielen v High Sierra, ale aj v iných verziách systému macOS. Ukážeme vám niekoľko spôsobov, ako vyriešiť tento problém s tlačiarňou, a to riešením bežných príčin chybového kódu 9923.
Ako opraviť chybu 9923 v systéme MacPredtým, ako sa priamo pokúsite vyriešiť chybový kód -9923, urobte niekoľko základných najskôr urobte kroky na riešenie problémov, aby ste zistili, či problém nezmizne. Odpojte od počítača Mac ďalšie príslušenstvo počítača, napríklad externú klávesnicu, myš, reproduktory alebo flash disky. Uistite sa, že port USB a kábel, ktorý používate pre tlačiareň, sú v dobrom stave. Skúste použiť iný port alebo iný kábel a skontrolujte, či nie sú problémy s týmito komponentmi.
Pomocou nástroja na čistenie systému Mac odstráňte nepotrebné súbory, ktoré môžu blokovať spojenie medzi tlačiarňou a počítačom. Mac. Reštartujte počítač a tlačiareň, aby ste obnovili obidva systémy. Po dokončení týchto základných krokov môžete pokračovať v riešení uvedenom nižšie.
Riešenie č. 1: Aktualizujte softvér svojej tlačiarne.Väčšina tlačiarní je v súčasnosti vybavená technológiou plug-and-play, čo znamená, že nemusíte nič inštalovať a po pripojení sú pripravené na použitie. Niektorý softvér je však stále nainštalovaný na pozadí a ukladá vaše nastavenia a ďalšie údaje týkajúce sa tlačiarne. Ak sa chcete ubezpečiť, že je softvér alebo aplikácia tlačiarne aktualizovaná, postupujte takto:
Ak ste v App Store nenašli žiadnu aktualizáciu, prejdite na web výrobcu a skontrolujte nové aktualizácie pre váš počítač. tlačiareň. Uistite sa, že máte správne číslo modelu, aby ste zabránili stiahnutiu nesprávnej aktualizácie. Nainštalujte aktualizáciu podľa pokynov a potom skontrolujte, či bola chyba vyriešená.
Riešenie č. 2: Resetujte tlačiareň.Ak narazíte na problém s tlačou, napríklad s chybou -9923, resetovanie tlačového systému v počítači Mac vám pomôže znova zaistiť plynulý chod. MacOS má skrytú funkciu, ktorú môžete použiť na vymazanie zoznamu zariadení a obnovenie predvolieb tlače. Ak chcete tlačiareň resetovať, postupujte takto:
Teraz máte mať do svojho tlačového systému čerstvo pridanú tlačiareň. Skúste naskenovať obrázok alebo dokument a skontrolovať, či funguje dobre.
Riešenie č. 3: Resetujte SMC.Za správu externých zariadení pripojených k jeho portom zodpovedá radič správy systému alebo SMC. Ak na pripojenie tlačiarne k počítaču Mac používate kábel, možno bude potrebné resetovať SMC, aby tlačiareň znova správne fungovala.
Ak chcete resetovať SMC Macu, postupujte podľa týchto pokynov:
Po reštartovaní počítača Mac skúste znova použiť tlačiareň a zistite, či resetovanie SMC fungovalo.
Riešenie č. 4: Upraviť Vaše nastavenie tlačiarne.Jednou z príčin chybového kódu 9923 je nesprávne nastavenie internetu v softvéri vašej tlačiarne. To platí najmä pre bezdrôtové tlačiarne. Z nejakého dôvodu má systém macOS problémy s bezdrôtovým pripojením k tlačiarni, ktorá má povolený protokol IPv6.
Ak chcete túto chybu opraviť, musíte sa prihlásiť do webového rozhrania tlačiarne, aby ste získali prístup k nastaveniam. Vyhľadajte nastavenia siete a zakážte všetky nastavenia protokolu IPv6. Ak napríklad používate tlačiareň HP, namiesto predvoleného nastavenia Povoliť IPv4 aj IPv6 prepnite na možnosť Povoliť iba protokol IPv4 .
Zatvorte webové rozhranie, reštartujte smerovač a potom reštartujte tlačiareň, aby ste zistili, či bola chyba opravená.
ZhrnutieTlačiarne uľahčili skenovanie obrázkov a dokumentov a ich následné ukladanie priamo do systému Mac. Ale kvôli chybovému kódu -9923 je pre niektorých používateľov nedávno nemožné použiť funkciu skenovania tlačiarne. Ak reštartovanie tlačiarne a smerovača nefunguje, môžete skúsiť vyššie uvedené riešenia problému s chybovým kódom -9923 v systéme Mac a zabezpečiť, aby tlačiareň znova správne fungovala.
YouTube Video: Riešenie problémov s chybovým kódom -9923 v systéme Mac
08, 2025