Čo je chyba služby HP 79 (05.10.24)

Používatelia Windows aj macOS nahlásili niekoľko problémov, ktoré sa vyskytnú pri pokuse o dokončenie tlačovej úlohy prostredníctvom tlačového zariadenia HP Hewlett Packard. Na základe rozsiahlej analýzy sa problém vyskytuje na oboch platformách operačného systému bez ohľadu na zostavenie.

HP je široko používaná značka, ktorá uprednostňuje kvalitu pred všetkým možným. To však neznamená, že nie je zodpovedná za závady, chyby a chyby. Ako nedávno sme zaznamenali príliv sťažností týkajúcich sa problému Chyba služby 79. Našťastie sa jedná o opraviteľný problém a radi vám poskytneme najbezpečnejšie prístupy k jeho eliminácii.

Čo spôsobuje chybu služby HP 79?

Predtým, ako prejdeme k riešeniam, je najlepšie najskôr pochopte, čo spôsobuje HP Service Error 79, aby ste sa jej v budúcnosti mohli vyhnúť. Tento konkrétny problém môže byť spôsobený rôznymi zdokumentovanými faktormi. Tu je krátky zoznam bežných príčin chyby služby 79:

  • Závada v rade - Tento problém je obvykle spôsobený závadou v rade, ak je tlačové zariadenie HP prepojené so systémom Windows 10. V takomto prípade je najlepšie spustiť nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou, ktorý odporučí možné opravy nájdených problémov.
  • Chyba firmvéru - V niektorých prípadoch sa Servisná chyba 79 môže byť spôsobená závadou novo nainštalovaného firmvéru, ktorá spôsobí, že tlačiareň odmietne nové tlačové úlohy. Najlepším prístupom v takomto scenári je použitie operácie napájacieho cyklu.
  • Čakajúce na aktualizáciu firmvéru - Zastaraný firmvér pravdepodobne spôsobí problém s chybou služby 79. Ak tlačiareň ešte nenainštaluje základné aktualizácie firmvéru, môže odmietnuť všetky nové úlohy. Môže sa stať, že tlačiareň zlyháva pri automatickej inštalácii aktualizácií. Najlepším prístupom k tomuto scenáru by preto bolo použitie aplikácie HP Smart na ručnú inštaláciu čakajúcich dôležitých aktualizácií firmvéru.
  • Problémy s hardvérom - Najhorším možným scenárom bude hlavný problém s hardvérom, ktorý vedie k tomu, že systém vygeneruje kód chyby služby 79 a odmietne akúkoľvek tlačovú úlohu. Tento problém nemôže vyriešiť netechnický personál. Najlepším prístupom je preto kontaktovať HP live agenta, ktorý vás prevedie procesom diagnostiky a opravy tlačiarne.

Ak máte problémy s pripojením k tlačiarni, pozrite si našu príručku na opravu chybového kódu 0x00000709.

Tip pre profesionála: Vyhľadajte vo svojom počítači problémy s výkonom, nevyžiadanými súbormi, škodlivými aplikáciami a bezpečnostnými hrozbami
, ktoré môžu spôsobiť problémy so systémom alebo spomaliť výkon.

Problémy s bezplatným skenovaním pre PC 3.145 873 stiahnutia Kompatibilné s: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Špeciálna ponuka. Informácie o Outbyte, pokyny na odinštalovanie, zmluva EULA, pravidlá ochrany súkromia.

Ako opraviť chybu služby HP 79

Ak vás zaujíma, čo robiť s chybou služby HP 79, nižšie sú uvedené riešenia. Pamätajte, že v závislosti od vášho scenára nemusia niektoré opravy priniesť požadované výsledky. Preto ich odporúčame použiť v poradí podľa efektívnosti, pretože sme ich zoradili na základe ich zložitosti a úrovne závažnosti.

Riešenie č. 1: Spustite utilitu na riešenie problémov s tlačiarňou Windows 10

Aby ste zaistili, že nebudete plytvať Ak sa snažíte manuálne použiť opravy problému, ktorý je možné ľahko opraviť automaticky, odporúčame vám spustiť zabudovanú pomôcku na riešenie problémov s tlačiarňou, ktorá je k dispozícii iba používateľom platformy Windows 10. Nástroj obsahuje niekoľko stratégií opráv, ktoré umožňujú opraviť problémy spojené s portami.

Túto opravu môžete použiť takto:

  • Stlačením klávesov Windows + R spustite dialógové okno Spustiť. Do textového poľa vložte „ms-settings: troubleshoot“ (bez úvodzoviek) pred stlačením klávesu Enter spustite okno Riešenie problémov v aplikácii Nastavenia systému Windows 10.
  • Umiestnite kurzor myši doprava a vyberte časť Getup and running. Pred výberom položky Spustiť Poradcu pri riešení problémov v zobrazenej kontextovej ponuke kliknite na kartu Tlačiareň.
  • Ak pomôcka zistí akékoľvek problémy a odporučí ich opravy, kliknite na položku Použiť túto opravu a počkajte na dokončenie procesu.
  • Po dokončení reštartujte systém a skontrolujte, či bol problém vyriešený odporúčanými opravami.
    • Riešenie č. 2: Vykonajte cyklus napájania zariadenia tlačiarne

    Tento postup je ideálny, ak ide o problém s firmvérom a je univerzálny pre všetky druhy tlačiarní. Použitím tohto opatrenia vykonáte úplné vynulovanie mechanizmu tlačiarne. Aj keď to nevyžaduje žiadny softvérový vstup, nie je to technické, a preto vás nevystavuje riziku poškodenia zariadenia.

    Postupujte podľa nižšie uvedeného jednoduchého sprievodcu. cyklus do tlačového zariadenia:

  • Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá. Mal by byť tiež v pohotovostnom režime a bez aktívnych úloh. Ak chcete zaistiť, aby bolo zariadenie v pohotovostnom režime, počkajte, kým z neho nebude vychádzať nepatrný zvuk. Malo by to byť, akoby bolo zapnuté. Po potvrdení môžete prejsť na ďalší krok.
  • Ak chcete spustiť cyklus napájania, odpojte napájací kód zo zadnej strany zariadenia. Musíte tiež odobrať napájací kód z elektrickej zásuvky.
  • Po odpojení tlačového zariadenia pripojte kábel späť po najmenej 60 sekundách od odpojenia. Čakacím obdobím je zabezpečenie úplného vybitia všetkých napájacích kondenzátorov.
  • Spustite zariadenie tlačiarne ako obvykle a počkajte na ukončenie relácie zahrievania.
  • Príkaz tlačiarni, aby vykonala tlačová úloha, aby sa zistilo, či bol problém vyriešený.
    • Riešenie č. 3: Nainštalujte čakajúce aktualizácie firmvéru

    Existujú rôzne typy aktualizácií firmvéru. Niektoré sú kumulatívne, čo znamená, že obsahujú predchádzajúce aktualizácie, čím udržujú zariadenie kompatibilné s verziou operačného systému. Ak však existuje nová aktualizácia vydania, ktorá je povinná, aby bolo zariadenie kompatibilné s operačným systémom, potom tlačiareň začne odmietať úlohy z dôvodu problémov s kompatibilitou.

    Na aktualizáciu použite tlačiareň
  • Stlačte tlačidlo ePrint na tlačiarni a prejdite do ponuky Nastavenia. Teraz vyhľadajte možnosť s názvom Skontrolovať aktualizácie produktu.
  • Ak zariadenie vyberie nespracované aktualizácie firmvéru, nainštalujte ich podľa pokynov.
  • Počkajte, kým inštalácia aktualizácií dokončí proces, a potom reštartujte zariadenie, aby sa zmeny prejavili.
    • Ručné stiahnutie firmvéru

    Ak vaša tlačiareň nemá možnosť ePrint a je to staršia verzia, nasledujúci sprievodca vám pomôže manuálne aktualizovať firmvér zariadenia:

  • Pripojte tlačiareň k miestnej sieti pomocou kábla USB alebo ethernetového pripojenia.
  • Na počítači otvorte tento odkaz a vyberte sekciu Tlačiareň. V časti Identifikácia kategórie tlače zadajte názov produktu vašej tlačiarne a číslo modelu.
  • Teraz vyberte vhodný operačný systém, ktorý váš počítač používa, a kliknite na možnosť firmvéru.
  • Kliknutím na tlačidlo Stiahnutie spustíte proces sťahovania.
  • Po dokončení a uložení súboru na plochu alebo na preferovanú úložnú jednotku zahájite proces aktualizácie dvojitým kliknutím. Podľa pokynov vykonajte správnu inštaláciu firmvéru.
  • Po dokončení inštalácie reštartujte systém, aby sa zmeny prejavili. Spustením procesu, ktorý spustil kód chyby služby 79, skontrolujte, či bol vyriešený.
    • Inštalácia pomocou aplikácie HP Smart

    Ak je vaše tlačové zariadenie dostatočne moderné na to, aby podporovalo aplikáciu HP Smart App, môžete si prostredníctvom aplikácie ľahko nainštalovať všetky novo vydané aktualizácie. Program je k dispozícii na platformách Windows, iOS, macOS a zariadeniach so systémom Android. Tu je návod, ako môžete pomocou aplikácie HP Smart App nainštalovať najnovší firmvér tlačového zariadenia:

  • Stiahnite si aplikáciu HP Smart App a nainštalujte ju do svojho počítača.
  • Spustite aplikáciu a vyberte názov svojej tlačiarne, aby sa proces spustil.
  • Prejdite do časti Nastavenia a vyberte možnosť Rozšírené nastavenia.
  • Teraz kliknite na funkciu Nástroje a potom vyberte možnosť Aktualizácie tlačiarne pred výberom možnosti Skontrolovať Teraz môže aplikácia začať vyhľadávať čakajúce aktualizácie.
  • Ak je k dispozícii nový firmvér, postupujte podľa pokynov na inštaláciu aktualizácií firmvéru.
  • Reštartujte tlačové zariadenie a skontrolujte, či problém bol vyriešený.
    • Riešenie č. 4: Kontaktujte centrum podpory

    Ak sa vám žiadne z vyššie uvedených riešení nepodarí problém vyriešiť, pravdepodobne máte problém s chybným hardvérom. Preto je pri riešení problému najlepšie obrátiť sa na stredisko technickej podpory HP so žiadosťou o príslušné technické pokyny týkajúce sa riešenia problémov s hardvérom tlačiarne.

    YouTube Video: Čo je chyba služby HP 79

    05, 2024