Čo robiť, keď sa pri kontrole aktualizácií systému Windows vyskytne chyba (05.03.24)

Windows Update zefektívnil inštaláciu odporúčaných aktualizácií operačného systému a programu pre Windows. Táto funkcia však ešte zďaleka nie je dokonalá.

Veľa chýb, s ktorými sa používatelia stretnú, ako napríklad kód chyby 80070103 a 0x8024402c, súvisí so službou Windows Update. Tieto chyby zvyčajne bránia stiahnutiu a inštalácii dôležitých aktualizácií, čo ohrozuje počítač a ovplyvňuje jeho výkon.

Väčšina z týchto chýb je spôsobená problémami so softvérom, nekompatibilným hardvérom, poškodenými súbormi a problémami s pripojením na internet na serveri. koniec používateľa. To však nebol prípad vlani 29. januára 2019, keď používatelia a správcovia systému Windows oznámili, že služba Windows Update bola pokazená.

Používatelia dostávali pri kontrole aktualizácií systému Windows chybové hlásenie „došlo k chybe“ a pôvodne si mysleli, že problém bolo spôsobené ich pripojením na internet. Spoločnosť Microsoft však vydala vyhlásenie, v ktorom tvrdí, že za incident môže ich chyba, a že chyba bola opravená.

Profesionálny tip: Vyhľadajte vo svojom počítači problémy s výkonom, nevyžiadané súbory, škodlivé aplikácie a bezpečnostné hrozby
, ktoré môžu spôsobovať problémy so systémom alebo znižovať výkon.

Problémy s bezplatným skenovaním pre PC3.145.873načítania Kompatibilné s: Windows 10, Windows 7, Windows 8

Špeciálna ponuka. Informácie o Outbyte, pokyny na odinštalovanie, zmluva EULA, pravidlá ochrany súkromia.

Čo je správa „Chyba nastala“?

29. januára používatelia nahlásili kontrolu aktualizácií systému Windows, dostali však hlásenie „Chyba narazila“ správa. Po spustení služby Windows Update dostali ovplyvnené systémy nasledujúcu správu:

Vyskytla sa chyba. Nemohli sme sa pripojiť k aktualizačnej službe. Skúsime to znova neskôr, alebo to môžete skontrolovať teraz. Ak to stále nefunguje, skontrolujte, či ste pripojení k internetu.

Zlyhanie služby Windows Update, ako potvrdzuje spoločnosť Microsoft, bolo spôsobené globálnym výpadkom u nemenovaného externého poskytovateľa DNS. Problém sa týkal hlavne používateľov Windows v USA a Veľkej Británii a bránil im v získavaní aktualizácií zabezpečenia, softvéru a operačného systému pomocou služby Windows Update.

Spoločnosť Microsoft tento problém rýchlo vyriešila ešte v ten istý deň, keď zmenila nastavenie servera DNS na verejný, napríklad Google a Cloudflare. Toto riešenie opravilo chybu niektorých používateľov, ale niekoľko ďalších sa dodnes nemôže pripojiť k službe Windows Update.

Ak sa vám zobrazuje aj táto chyba, stojí za to skontrolovať, či problém, s ktorým sa stretávate “je spôsobený výpadkom DNS v januári minulého roka alebo niečím, čo je spôsobené problémom na vašej strane.

Prečo sa pri kontrole aktualizácií systému Windows zobrazuje hlásenie„ Vyskytla sa chyba “

Táto chyba je celkom jasná: znamená to, že vášmu počítaču niečo bráni v pripojení k serveru Windows Update.

Hlavným vinníkom je zlé pripojenie k internetu, ale môže to byť tiež spôsobené poškodeným súborom, ktorý zasahuje do procesu aktualizácie, napadnutím škodlivým softvérom alebo problémom s DNS, napríklad v prípade výpadku 29. januára.

Čo robiť, keď sa pri kontrole aktualizácií systému Windows vyskytne „chyba“

Ak ste jedným z tých, ktorých sa globálny výpadok DNS v januári minulého roka týkal, môžete vyskúšať riešenie odporúčané spoločnosťou Google, ktorým je prepnutie na verejný server DNS.

Predtým si však nezabudnite najskôr poznačiť svoje aktuálne nastavenia servera, aby ste vedeli, do ktorých nastavení sa môžete vrátiť. Mali by ste si tiež uvedomiť verejné IP adresy IP (IPv4) a IPv6 adries DNS, ktoré budete používať.

Ak používate Google, verejné IP adresy IP (IPv4) sú:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

Verejné adresy IPv6 DNS sú:

  • 2001: 4860: 4860 :: 8888
  • 2001: 4860: 4860 :: 8844

Ak používate Cloudflare, verejné adresy IP DNS (IPv4) sú:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

Verejné adresy IPv6 DNS sú:

  • 2606: 4700: 4700 :: 1111
  • 2606: 4700: 4700 :: 1001

Musíte mať po ruke aj tieto podrobnosti:

  • IP adresa vášho smerovača - tieto informácie môžete získať na zadaním príkazu ipconfig do príkazového riadka a následným zapísaním adresy do poľa Predvolená brána.
  • Vaše používateľské meno a heslo smerovača - obvykle je vytlačené na štítku smerovača.

Ak chcete zmeniť nastavenia DNS, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

Spustite prehliadač Google Chrome alebo iný webový prehliadač.

  • Na paneli s adresou prehliadača zadajte adresu IP smerovača a potom stlačte kláves Zadať
  • Prihláste sa do nastavení smerovača pomocou svojho používateľského mena a hesla.
  • Prejdite na stránku Nastavenia servera DNS . Stránka nastavení sa môže líšiť v závislosti od prehľadávača. Tieto nastavenia nájdete v príručke k smerovaču alebo na webových stránkach výrobcu.
  • V nastaveniach DNS zadajte adresy IPv4, ktoré chcete použiť.
  • Uložiť svoje nastavenia, potom reštartujte prehliadač.

    • Reštartujte počítač, aby sa mohli použiť nové nastavenia, a potom skontrolujte, či služba Windows Update teraz funguje. Ak táto metóda nefunguje, môžete problém s chybou „Error Encountered“ vyriešiť pomocou ďalších metód uvedených nižšie.

    Metóda č. 1: Skenujte a obnovte poškodené súbory.

    Jedným z možných faktorov, ktoré bránia vášmu počítaču v pripojení k službe Windows Update, je prítomnosť poškodených systémových súborov alebo komponentov. Na skenovanie a opravu poškodených súborov môžete použiť vstavané diagnostické nástroje systému Windows.

    Prvý nástroj, ktorý môžete použiť, je System File Checker (SFC), malý, ale výkonný nástroj príkazového riadku, ktorý diagnostikuje integritu vašich systémových súborov a nahrádza poškodené alebo chýbajúce súbory.

    Používanie SFC , postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

  • Stlačením klávesov Windows + X otvorte ponuku napájania.
  • Vyberte Príkaz Výzva (Správca) na spustenie terminálu s oprávneniami správcu.
  • Do okna Príkazový riadok zadajte nasledujúci príkaz a potom Enter : sfc / scannow
  • Počkajte na dokončenie procesu, potom podľa pokynov na obrazovke opravte súbory.

    • Ak Kontrola systémových súborov problém nevyriešila, môžete spustiť Deployment Image Servicing a Správa (DISM) pre hlbšiu kontrolu.

    Ak chcete spustiť nástroj DISM, postupujte podľa pokynov tu:

  • Podľa pokynov vyššie spustite Príkazový riadok .
  • Zadajte po sebe nasledujúce príkazy a potom po každom riadku stlačte kláves Enter , čím spustíte príkaz:
    • DISM / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    • Počkajte na dokončenie procesu, potom skontrolujte službu Windows Update, ak je teraz spustená.

    Metóda č. 2: Odstráňte staré aktualizácie a ďalšie nevyžiadané súbory.

    Ďalším dôvodom tejto chyby služby Windows Update môžu byť staré aktualizácie, ktoré ste stiahli do svojho systému a bránia procesu aktualizácie. Existujú dva spôsoby, ako to vyriešiť: pomocou programu Čistenie disku alebo aplikácie na opravu počítača.

    Ak chcete odstrániť staré súbory systému Windows pomocou programu Čistenie disku, postupujte takto:

  • Kliknite pravým tlačidlom myši Štart , potom vyberte možnosť Hľadať
  • V dialógovom okne vyhľadávania zadajte príkaz Čistenie disku.
  • Kliknite pravým tlačidlom myši na Čistenie disku vo výsledkoch vyhľadávania a potom vyberte možnosť Spustiť ako správca.
  • Kliknite na rozbaľovaciu ponuku v časti Jednotky. a vyberte jednotku, ktorá obsahuje vašu inštaláciu systému Windows.
  • Kliknite na OK
  • Začiarknite políčko Predchádzajúce inštalácie systému Windows.
  • V zobrazenom zozname začiarknite políčko Dočasné inštalačné súbory systému Windows a Súbory denníka inovácie systému Windows .
  • Kliknite na OK a potom Odstrániť súbory.

    • Druhou možnosťou by bolo použitie aplikácie tretej strany, napríklad Outbyte PC Repair . Tento nástroj prehľadá váš počítač a zistí, či v ňom nie sú všetky nevyžiadané súbory vrátane dočasných súborov, súborov sťahovaných zo systému Windows, súborov vo vyrovnávacej pamäti, položiek v koši a ďalších nepotrebných súborov.

    Po vyčistení počítača reštartujte počítač a skontrolujte, či bola opravená chyba služby Windows Update.

    Metóda č. 3: Resetujte počítač.

    Ak predchádzajúce metódy nefungujú, zvážte resetovanie počítača. Toto je zvyčajne posledná možnosť pre chyby, ktoré len tak nezmiznú.

    Obnovenie systému Windows vykonáte podľa nasledujúcich pokynov:

  • Kliknite na Štart & gt; Nastavenie.
  • Kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie & gt; Obnova.
  • Kliknite na tlačidlo Začíname v časti Resetovať tento počítač.
  • Vyberte si medzi možnosťami Ponechať moje súbory alebo Odstrániť všetko.

    • Systém Windows sa reštartuje a po ňom sa spustí čistá inštalácia. Reset poskytne vášmu počítačovému systému čistý a nový štart. Po dokončení resetu znova spustite službu Windows Update a skontrolujte, či teraz funguje.

    Zhrnutie

    Služba Windows Update je užitočná na správu aktualizácií pre váš počítač. Chyby však môžu proces aktualizácie skomplikovať, ako by mal byť. Vyššie uvedené riešenia by mali stačiť na vyriešenie tejto konkrétnej chyby služby Windows Update a na opätovné spustenie vecí.

    YouTube Video: Čo robiť, keď sa pri kontrole aktualizácií systému Windows vyskytne chyba

    05, 2024